[리더쉽]스코어보드를 주시하라 : 작은 혁신(The 17 Indisputable Laws of Teamwork) 책소개

스코어보드를 주시하라

모든 '게임'에는 규칙과 승리에 대한 규정이 있다. 어떤 조직은 득점수로 성공을 평가하고 어떤 조직은 수익으로 평가한다. 고객의 수로 평가하는 조직도 있다. 하지만 '게임'의 종류에 상관없이 게임에는 언제나 스코어보드가 있다.

 조직이 목표를 달성하려면 현재의 위치를 파악해야 하고 그러기 위해서는 스코어보드를 기준으로 조직이 처한 상황에 대해 이해해야 한다. 경기 상황이 계속 바뀌기 때문이다. 실행 계획은 리더가 원하는 바를 보여 주지만 스코어보드는 현재 벌어지고 있는 일들을 보여 준다. 
 
 스코어보드를 확인하고, 현재의 상황을 조직원들과 소통하는 일차적 책임은 리더에게 있다. 그렇다고 리더 혼자 모든 것을 해결해야 하는 것은 아니다. 조직원들이 지속적으로 스코어보드의 내용을 평가하고, 조정하고, 최대한 신속한 결정을 내리고 있는지 확인하라. 그것이 성공의 핵심이다.

 당신에게 이런 것들을 가능하게 하는 시스템이 있는가? 아니면 대체로 자신의 직관에 의존하는가? 직관을 이용하는 것도 좋다. 다만 조직원들을 실망시키지 않을 확실한 안전망이 있을 때 한해서다.
 
 당신은 스코어보드를 지속적이고 효과적으로 활용하고 있는가? 그러지 못하고 있다면, 그 일을 가능하게 할 시스템을 구축하거나 팀 내의 다른 리더들이 책임을 공유하도록 권한을 위임하라.
 
   - 작은 혁신(The 17 Indisputable Laws of Teamwork)
 “주어진 일에 집중하느라 스코어보드 점검하는 일을 잊지 마라.”

 

작은 혁신(The 17 Indisputable Laws of Teamwork)

전세계적으로 유명한 리더십 전문가 맥스웰의 저서 『작은 혁신』에서는 혼란스럽고 모호했던 팀워크를 분명하게 이해할 수 있는 17가지 법칙을 제시한다. 그가 제시하는 이 법칙들은 어떤 조직이나 어떤 상황에서도 활용할 수 있는 버팀목으로 작용할 것이다.

 

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최고의 리더십 권위자, 존 맥스웰이 밝히는 팀워크를 혁신하는 결정적인 불변의 법칙

조직의 영원한 숙제 팀워크, 조직원의 근성 문제인가? 팀의 친화력 문제인가?
최근 대기업 인사 담당자를 상대로 3년차 신입사원들의 업무능력이나 태도에 대한 설문조사를 한 결과, 열정과 도전정신에서는 후한 평가를 받은 것과는 달리 팀워크나 애사심 등 조직적응 능력은 상대적으로 낮은 결과가 나왔다. 개개인의 문제해결 능력이나 의지는 탁월하지만 리더든 조직원이든 혼자 이룰 수 있는 일은 한정되어 있다. 특히 대립이나 갈등이 생겼을 때, 팀을 효율적으로 해결할 수 있는 것은 조직의 팀워크에다. 그렇다면 조직의 규모와 상관없이 조직을 이끌어나가는 리더부터 중간관리자에 이르기까지 팀워크 구축에 대한 문제의식을 갖고 그에 대한 해결방안을 찾는 것이 가장 급선무이다. 특히 지금처럼 경제적인 위기나 복잡한 경영환경에서는 팀워크, 협력 없이 한 사람의 능력만으로 조직을 이끄는 것은 불가능하다.
미국 NBA의 시카고 불스의 잭 필슨 코치는 마이클 조던을 어떻게 코치했는지 질문에 대해 “나는 죽었다 깨어나도 마이클 조던에게 농구 기술을 가르칠 수는 없다. 내 임무는 그에게 적절한 역할을 부여하는 것”이라고 답했다. 관리자라면 조직원들에게 적절한 역할을 부여하는 것이 무엇보다 중요하다.

팀워크를 혁신하는 사소하지만 결정적인 조건에 대하여
리더십의 절대 권위자, 존 맥스웰은 리더십의 문제에서 더 나아가 조직을 움직이는 최소 단위인 팀으로 눈을 돌렸다. 리더는 자신을 믿고 따르는 사람이 없다면 완전한 리더라 할 수 없다. 조직원들을 독려하고 활기를 불어넣어 팀원들을 움직이고 팀워크를 발휘하도록 하는 것이야말로 팀장, 리더에게 맡겨진 가장 큰 임무다. 하지만 팀워크의 중요성은 누구나 알고 있지만, 현실에서는 열정을 불어넣어 팀을 운영하는 것이 쉽지 않다. 맥스웰은 《작은 혁신》에서 혼란스럽고 모호했던 팀워크를 분명하게 이해할 수 있는 17가지 법칙을 제시한다. 그가 제시하는 이 법칙들은 어떤 조직이나 어떤 상황에서도 활용할 수 있는 버팀목으로 작용할 것이다.
적재적소의 법칙(모든 선수는 자신의 기량을 가장 잘 발휘할 수 있는 곳에 있어야 한다), 촉매의 법칙(성공하는 팀에는 언제나 중요한 결과를 이끌어내는 팀원이 있다), 썩은 사과의 법칙(불건전한 마음가짐은 팀의 치명적인 실패를 부른다), 높은 사기의 법칙(이길 때는 어떤 것도 고통스럽지 않다) 등 팀워크를 혁신하는 사소하지만 결정적인 조건들을 따라가다 보면 현재 조직이 갖고 있는 문제점이 보이고 그 문제를 해결할 수 있는 명쾌한 법칙이 보일 것이다.

목차

• 이야기를 시작하며 5
  
  1장 | 중요성의 법칙 11
  혼자 힘으로는 위대한 일을 이루기 어렵다
  
  2장 | 큰 그림의 법칙 27
  개개인의 역할보다 전체 목표가 더 중요하다
  
  3장 | 적재적소의 법칙 43
  모든 선수는 자신의 기량을 가장 잘 발휘할 수 있는 곳에 있어야 한다
  
  4장 | 에베레스트 산의 법칙 59
  중요한 목표일수록 팀의 중요성도 커진다
  
  5장 | 연결고리의 법칙 79
  연결고리가 부실할 때 팀은 심각한 타격을 입는다
  
  6장 | 촉매의 법칙 99
  성공하는 팀에는 언제나 중요한 결과를 이끌어내는 팀원이 있다
  
  7장 | 나침반의 법칙 117
  비전은 팀원들에게 방향성과 자신감을 가져다준다
  
  8장 | 썩은 사과의 법칙 135
  불건전한 마음가짐은 팀의 치명적인 실패를 부른다
  
  9장 | 상호의존의 법칙 153
  중요한 상황에서 팀원들은 서로 의지해야 한다
  
  10장 | 대가의 법칙 171
  대가를 충분히 지불하지 않으면 팀은 잠재력을 최대한 발휘할 수 없다
  
  11장 | 점수판의 법칙 189
  현재의 위치를 제대로 파악하고 있어야 약점을 보완할 수 있다
  
  12장 | 대기선수의 법칙 205
  우수한 팀에는 실력이 다양한 여러 층의 선수들이 있다
  
  13장 | 정체성의 법칙 223
  가치를 공유하면 팀의 정체성이 분명해진다
  
  14장 | 소통의 법칙 241
  상호작용에서 행동이 나온다
  
  15장 | 차이의 법칙 261
  똑같은 팀이라도 리더십에 따라 능력이 차이 날 수 있다
  
  16장 | 높은 사기의 법칙 279
  이길 때는 어떤 것도 고통스럽지 않다
  
  17장 | 배당금의 법칙 301
  팀에 대한 투자는 시간이 지나면서 몇 배의 이익을 안겨준다
  
  이야기를 마치며 318

혼자 이룰수 없는 팀워크를 향상시키는 17가지 법칙을 알려줍니다. 자기개발서를 공부하다보면 공통점이 있습니다. 이를 알아채고 실행하는 방법을 터득하기 위해 지속적으로 습관을 바꾸기 위해 리더쉽 책자을 반복해서 읽기를 권해봅니다. 나 자신을 바꾸는 것만이 성공의 지름길입니다.