스코어보드를 주시하라 모든 '게임'에는 규칙과 승리에 대한 규정이 있다. 어떤 조직은 득점수로 성공을 평가하고 어떤 조직은 수익으로 평가한다. 고객의 수로 평가하는 조직도 있다. 하지만 '게임'의 종류에 상관없이 게임에는 언제나 스코어보드가 있다. 조직이 목표를 달성하려면 현재의 위치를 파악해야 하고 그러기 위해서는 스코어보드를 기준으로 조직이 처한 상황에 대해 이해해야 한다. 경기 상황이 계속 바뀌기 때문이다. 실행 계획은 리더가 원하는 바를 보여 주지만 스코어보드는 현재 벌어지고 있는 일들을 보여 준다. 스코어보드를 확인하고, 현재의 상황을 조직원들과 소통하는 일차적 책임은 리더에게 있다. 그렇다고 리더 혼자 모든 것을 해결해야 하는 것은 아니다. 조직원들이 지속적으로 스코어보드의 내용을 평가하고, ..